Definiţie de cablare:

Conexiune de semnal de alimentare:

În primul rând, vă mulțumim pentru alegerea produselor CHD ale companiei noastre! Pentru a vă permite să obțineți un serviciu post-vânzare mai bun și pentru a vă proteja drepturile și interesele, ne angajăm în special următoarele servicii:

Unul,Condiții de schimb:

După vânzarea produselor companiei noastre, în termen de o lună, daunele cauzate de factori non-umani afectează utilizarea normală, în cazul în care accesorii completi, ambalajul este complet, aspectul nu este deteriorat, compania noastră pune în aplicare schimbul de ambalaj, care aparține perioadei de schimb de ambalaj, cum ar fi producătorul oprit sau lipsit de stoc pentru mai mult de o săptămână, compania dvs. poate alege prețul de cumpărare pentru a înlocui aceeași funcție, aceeași configurație a produselor echivalente (data de fabrica a produselor vândute în funcție de eticheta de fabrica a produselor companiei noastre, distrugerea acoperirii nu este valabilă).

După vânzarea produselor companiei noastre, în termen de trei luni, daunele cauzate de factori non-umani afectează utilizarea normală, compania noastră este responsabilă pentru repararea în timp util (fără a lua în considerare timpul de călătorie) în termen de nu mai mult de trei zile lucrătoare, în cazul în care nu poate fi reparată în timp util sau reparată produsul într-o lună, aceeași defecțiune, compania noastră pune în aplicare schimbul de pachet; Eliminarea lipsei de stoc în conformitate cu tratatul (1) (data de fabrica a produsului vândut se bazează pe eticheta de fabrica a produsului nostru, ruperea și modificarea nu sunt valabile).

Doi.Termeni de reparaţie(Informaţii despre personalul relevant)：

După vânzarea produselor companiei noastre, în cazul în care daunele cauzate de factori non-umani afectează utilizarea normală în timpul perioadei de garanție, compania noastră este responsabilă pentru reparații gratuite, timpul de întreținere nu depășește trei zile lucrătoare (fără a ține cont de timpul de călătorie), costurile de expediere și întoarcere a produselor defecte sunt suportate de către compania noastră (timpul de garanție se bazează pe contractul de comandă sau acordul de cooperare semnat de ambele părți, de mai jos).

În timpul perioadei de garanție, în cazul în care se întâmplă deteriorarea cauzată de operarea necorespunzătoare a clientului sau de factori umani și interferența externă, clientul poate trimite produsele înapoi către compania noastră pentru reparații, compania noastră percepe doar taxa de pornire a echipamentului de reparații (** yuani / unitate) și costurile componentelor înlocuite, costurile de expediere de drum înapoi sunt suportate de clientul.

Trei.Termeni de întreținere(Informaţii despre personalul relevant)：

Produsele companiei noastre după vânzare, în cazul în care în perioada de garanție afectează defecțiunile, clientul poate returna produsele către compania noastră pentru reparații, compania noastră percepe taxa de pornire și reparație a echipamentelor de reparații (** yuani / unitate), cheltuielile de muncă (** yuani / unitate) și costurile de înlocuire a hardware-ului, costurile de expediere de drum și întors ale produselor defecte sunt suportate de clientul.

În cazul în care echipamentul de reparare nu poate fi reparat din cauza impactului fulgerului puternic sau a coroziunii apei sau a interferențelor exterioare, compania noastră recomandă dezactivarea, cumpărarea din nou a echipamentului, clienții care solicită cu insistență reparații, compania noastră nu își asumă garanția de calitate după reparații.

Patru.Termeni de utilizare:

În timpul perioadei de garanție a calității produsului, la cererea clientului, compania noastră poate furniza servicii la domiciliu, orice lucrări realizate de compania noastră, în cazul în care apar probleme de calitate a produsului nostru în sine, costurile necesare pentru serviciile la fața locului sunt suportate de compania noastră, cum ar fi daunele cauzate de operarea necorespunzătoare a clientului sau de daunele provocate de om și interferențele externe, costurile de întoarcere și cheltuielile de muncă sunt suportate de client (a se vedea paragraful 5).

În timpul perioadei de garanție a produsului, lucrările întreprinse de distribuitorul nostru, în cazul în care se întâmplă o problemă pe care distribuitorul nu o poate rezolva singur, în cazul în care distribuitorul ne cere să furnizăm servicii la domiciliu, compania noastră va percepe taxele de suport tehnic corespunzătoare (a se vedea tariful la paragraful 5).

Cinci,Taxe standard(Informaţii despre personalul relevant)：

Costurile de întreținere post-vânzare a produsului: costurile de întreținere a pornirii *** yuan / unitate, costurile de muncă *** yuan / unitate, componentele deteriorate sunt percepute la prețul de cumpărare.

Taxa de servicii la fața locului: costul de întreținere a hardware *** yuan / persoană / zi, costul de întreținere a software *** yuan / persoană / zi, standardul de cazare *** yuan / persoană / zi (costurile de cazare și cazare sunt percepute separat în funcție de nivelul de consum urban și pozițiile de personal din stația de jos sau sunt aranjate de către clienți în mod unificat), costurile de transport sunt plătite în funcție de valoarea reală a evenimentului.

Şase.Timp de răspuns:

Când primiți consultații de la clienți cu privire la utilizarea echipamentului, răspundeți imediat clienților, îndrumați soluționarea problemelor ridicate de clienți și înregistrați progresul în rezolvarea problemelor.

La primirea solicitărilor de asistență tehnică la fața locului din partea clientului, se efectuează imediat formalitățile relevante și se transmite departamentului de asistență pentru clienți pentru a face aranjamente, asigurându-se că programul clientului este anunțat în termen de 2 ore și se duce la fața locului în strictă conformitate cu ora convenită (fără a ține cont de timpul de călătorie), în cazul în care circumstanțe speciale nu pot ajunge la fața locului la timp (cum ar fi anularea zborului etc.), clientul trebuie să fie anunțat în termen de 2 ore.

La primirea produselor de reparare de către client, trebuie să se contacteze cu clientul în termen de 4 ore de la primirea produselor pentru a confirma primirea, pentru a afla cauza defecțiunilor produselor și pentru a trimite departamentul de întreținere în termen de 8 ore pentru a se asigura că reparațiile au fost finalizate în 3 zile lucrătoare, pentru a se întoarce clientului, situațiile speciale nu pot fi reparate în termen, trebuie să informeze clientul și să precizeze motivul amânării, dar prelucrarea amânării nu depășește cel mult cinci zile lucrătoare.

Şapte.Atenţii:

Pentru a ne îndeplini mai bine angajamentul față de clienți, sperăm să colaborați cu noi pentru a face următoarele lucruri:

La repararea produsului, vă rugăm să trimiteți în același timp accesorii defecte și să ambalați în mod corespunzător, împreună cu lista care indică modelul produsului, cantitatea, fenomenul defecțiunii și metodele de contact ale tehnicienilor de la fața locului.

2. la repararea produsului, vă rugăm să indicați destinatarul și datele de contact pentru a ne putea întoarce după inspecție și reparație, vă rugăm să păstrați scrisul în timp ce completați lista de reparații, astfel încât să putem verifica, expedia și arhiva; Nu suntem răspunzători în cazul pierderii mărfurilor în numele altor companii.

După ce produsele sunt trimise înapoi pentru reparații, vă rugăm să vă informați cu promptitudine de telefon sau telefon despre data de livrare, lista de livrare și unitatea de transport, astfel încât compania noastră să primească primul răspuns după ce produsele sunt returnate.

Serviciul telefonic post-vânzare: ，，

Diagrama de flux de recepție de servicii post-vânzare: